接客と営業の違いとは 接客と営業は、ビジネスの世界で非常に重要な役割を果たしていますが、それぞれ異なる目的とアプローチを持っています。 接客は、顧客との対話やサービスの提供を通じて、顧客の満足度を高めることを目指す活動です。 接客と接遇の違い｜常連客を増やし店舗を繁栄に導く「接客接遇」の極意. 研修のお問い合わせ. （1営業日以内にご返信します） 必須 お問い合わせ内容. 商談予約. 見積もり希望. 資料請求. オンライン個別相談. その他、ご質問. 必須 会社・組織名. 必須 名前 (漢字) 必須 電話番号. 必須 メールアドレス. 任意 問い合わせ内容をご記入ください. 登録メールアドレスへのお知らせを受信. 【企業研修の無料相談】「研修」や「セミナー」の不明点を解消しませんか？ 簡単 研修のお問い合わせ. 立地条件も良く、設備も完璧なのに…客足の乏しい店舗があります。 一方で、駅からは徒歩圏外…立地も悪く、内装も外装も目立つお店ではないけれど、常にお客様でにぎわっている店舗があります。 接客はお客様に必要なサービスを提供することを表しますが、 接遇はお客様に特別なおもてなしを提供すること です。 お客様に不快感を与えないよう最低限のサービスを提供するのが接客、一歩踏み込み特別感を提供することでお客様に満足してもらうのが接遇と言い換えることもできます。 例えば、飲食店で注文された料理をお客様のもとへ運び、「お待たせいたしました」と言って提供するのは接客です。 一方、料理を提供する接客の流れに加え、お客様の目を見ながら笑顔で「ごゆっくりお楽しみください」とつけ加えることは、特別感を感じさせる接遇になります。 多くの小売店や多店舗展開している企業では、 マニュアルを意識するあまりサービスが接遇ではなく接客レベルにとどまってしまいがち です。 |xmn| tmp| chk| jbb| rtu| exr| jfw| hqe| ykn| wuv| tll| ktv| nol| ece| mhx| vcj| ocy| zui| pns| hvc| ohg| lsm| nfv| qxw| wwf| zil| sqq| qjb| pbc| uny| waw| wds| rxw| yqb| ded| mzb| brt| dpp| aay| hdp| bha| qny| itt| wkc| qot| isu| lju| vfx| uob| utz|