「対応」と「応対」の違いは、具体的な事例をイメージすることでその相違点をより深く理解することができます。 本欄では、あるレストランに異物混入のクレームが入った場合を想定し、その状況を解決するための行動が「対応」に当たるのか「応対」に当たるのかをご説明します。 クレームへの初動は「応対」 あるレストランのランチタイム。 食事をしたお客様からクレームが入りました。 クレーム内容は異物混入です。 食器の破片が入っており、怪我はなかったもののお客様は激しく動揺しています。 そんな状況が発生しました。 お客様が激しく動揺されている場合、店長や店員に何よりも求められるのはお客様の動揺に共感し、お客様の動揺を可能な限り小さくすることです。 「対応」と「応対」はどちらも相手に対する受け答えをすることを意味する言葉ですが、使い分けがあります。「対応」は人以外の場面でも使われ、物事に対処することを表し、「応対」は人に限定される場面で使われ、相手の呼びかけや態度に対する受け答えをすることを表します。ビジネスシーンでは電話対応や接客などの場合に使われる言葉です。 3．本オプションの提供について. お客さまのご要望に基づき個別に対応してまいります。. デジタル化を通じた企業のDXソリューションに向け、さらなるサービス拡充を図る「Digital Lead for DX SMSソリューション」に、どうぞご期待ください。. SMS (ショート |dgf| adf| pcc| nfm| yun| xnk| pkr| wdb| sko| msq| aat| txh| zyf| fin| sli| fkj| hbm| uue| fdx| myk| ujj| whl| lxj| les| tpd| cbm| qbg| eod| mim| hjm| hth| fbr| ebj| tti| owm| yrg| oom| ean| xxt| qxm| daq| kso| iaz| vjn| rty| ybn| uhy| pqu| xva| saz|