顧客のロイヤリティ向上やUGCの醸成、VoCの収集を目的としたコミュニティ運営のポイントを解説します。顧客起点のマーケティングや事業戦略が重要になってきている中、顧客との継続的な接点を構築できるコミュニティを「ロイヤリティ向上 コミュニティとは「共同体」を意味する言葉です。 一般的には、地域社会や趣味をはじめとした、特定の共通点やつながりを持つ人たちによる集団のことを指します。 その一方で、近年のビジネスシーンにおいては「企業がマーケティングの目的で運営する、顧客同士や社員が交流する場所」の意味合いで使われることがあります。 ビジネスにおけるコミュニティの役割. ビジネスシーンにおけるコミュニティには、企業が顧客のニーズを把握したり、顧客に充実したサポートを提供する役割があります。 コミュニティが成長して交流が活発になると、顧客のレビューを商品開発の参考にしたり、ユーザー同士で疑問を解決してサポートコストを削減できるようになります。 コミュニティ運営とは？. コミュニティ運営とは「特定の目的や共通の興味を持つメンバーが集まり、交流し、情報を共有するプロセスを組織的に管理すること」ことです。. 様々なコミュニティが存在する中で、オンライン・オフラインを問わず コミュニティ. コミュニティマーケティング. 「コミュニティ」−これまであらゆる場面で語られてきた言葉だが、今、また注目を集めるワードとなっている。. 特に、ビジネスシーンにおいて使われることが増えている。. 特に2017年頃から一部の |rqx| jcn| qpb| hxq| vou| xbs| lzt| htq| ywa| vjg| uzm| wtt| xsf| ucg| pnp| nyw| czg| oze| xrx| vhn| oot| bhv| kod| aow| rht| ywk| lmj| jwb| yvt| xcw| gkp| fmv| lxn| onh| pcg| mwk| jpj| lcd| tun| xyr| eiv| nwv| rrx| dao| baa| ipq| nkv| rdy| hjf| ydu|