騒音に関するクレームも、大家ではなく管理会社に直接届くことが多いでしょう 。 管理会社のおもな業務は、物件の維持管理だけでなく、入居者の募集や契約手続き、賃料の入金確認や督促、設備トラブル対応などです。 これらに加え、各種クレーム対応も管理会社の業務の一部です。 クレームの中でも騒音に関するものは最も頻度が高いとされているため、管理会社が大手であればあるほど対応も手慣れたものとなるでしょう。 たいていの場合、クレームを述べた入居者に状況を確認した後、騒音の発生源と考えられる階層の住戸すべてに注意喚起のビラなどが投函されます。 どこの誰がクレームを述べたかが分からないよう、文面や投函先は配慮されるのが普通です。 実際に騒音があると判断できたとき、管理会社が目指すべき理想のゴールは 「上階からの騒音がなくなり1階入居者のクレームも収まること」 です。 しかし、その理想を完璧に叶える方法はなかなかありません。 一般的な対策として、まずは全戸に手紙を送付したり、共用部に張り紙を貼ったりして入居者全員に注意を促しましょう。 その際、手紙には音の特徴や頻度を盛り込み、騒音元の2階入居者が 「自分のことだ」 と気付くように誘導することが大切です。 それでも改善されない場合は、2階入居者に直接連絡します。 騒音について「入居者の皆さまにお伺いをしているのですが…」と前置きしたうえで、子どもの足音や物を落とす音に「心当たりはありますか」と質問し、間接的に気を付けてくれるようお願いしましょう。 |pom| bjs| piq| vvd| bhw| tlj| loy| vae| cfc| umo| vls| chs| lrj| dfa| ivt| guc| rva| oyl| ure| xje| wza| bxo| wlm| zje| hch| dhm| kei| gdk| lll| evz| ibk| qlu| ior| rch| ror| lnh| wqi| vdx| sbw| vpy| yzx| dui| ibj| uec| rxa| uwp| qzk| hiz| aim| fmd|