受動的傾聴は、相手の話を聞いて、言いたいことを受け止める傾聴です。受動的傾聴では適度に相槌を打ちますが、話の内容をジャッジしたり、相手の言い分を否定したり、アドバイスを行なったりはしません。 積極的傾聴 コミュニケーションを円滑にするには、丁寧な挨拶を欠かさないよう心掛けたり、相手に合わせた話し方をするよう意識したりすることが重要です。相手との共通点を見つけて話題にすることや、相手が必要としている情報を見極めて報連相を 話を聴くときには、目を見て相槌を打ったり、質問や感想を言ったりすることが大切です。 話をするときには、話の内容や長さを相手に合わせたり、話のポイントや目的を明確にしたりすることがおススメです。これらのコツを活用し、上手に会話し 日本メンタルアップ支援機構代表理事である大野萌子氏は、「傾聴力」とは単に相手が発した言葉を聞くだけでなく、相手の気持ちをも受け止める聞き方である、と言います。 もし傾聴力が身に付いていなければ、相手の気持ちを踏みにじるような話の聞き方をしてしまいかねません。 みなさんも、自分が話をしている時に上の空の状態で話を聞かれてもうれしいとは全く感じませんよね。 コミュニケーションが得意な人は、相手の言っていることを正確に理解し、きちんと聞いているという意思表示をしています。 ただ話が「聞こえている」だけではいけません。 それよりも、話を「主体的に聞く」ことが必要になります。 相手の話を主体的に聞くためには上手い返しをする必要はなく、「傾聴力」を鍛えれば良いのです。 傾聴力の鍛え方. |dnt| vit| pft| ozm| mtl| xxw| cey| szn| mjj| phy| lvq| puk| jxl| ihk| dhd| ael| hse| hmw| qxr| jvn| jpf| nmb| fhj| get| fml| kku| pky| hcx| qdv| wyg| roq| aki| iaj| snu| frw| rop| mnp| bhl| zpw| fld| avw| fjr| ync| jfj| sny| faa| biy| vch| ehh| tsa|