Zendesk Supportは、カスタマー満足度専用のシステム自動化を提供しています。. この自動化を変更したり、削除したり、トリガと取り替えることができます。. 前の項で説明したとおり、自動化はデフォルトで24時間後に起動するよう設定されています この記事では、サポート担当者別の満足度調査レポートを作成します。 手順： レポートより、インサイトを開く GoodData リンクより、Reports > Create Reportを選択。 3. 以下の通り、What, How, Filterを設定。 What: # Solved Ticket ー 解決したチケット数 オンラインチャットのカスタマー満足度評価を有効にする方法については、「チャットの評価で訪問者の満足度を測定する方法」を参照してください。 次は「パート11：ZendeskでAI機能を活用する」のセクションに進みます。 Zendesk調査レポート：顧客満足度. 今すぐダウンロード. 顧客満足度は、サポート対応における顧客の満足度を測定する指標です。. シンプルなようですが、顧客がカスタマーサポートに満足と不満のどちらの印象を抱くか、また最終的にリピーターとなって 本記事では、顧客満足度調査の基礎知識を解説してきました。. 顧客満足度調査を実施し、課題を把握したらすばやく改善のアクションを行い、顧客ロイヤルティの向上につなげていくことが重要です。. 次世代の改善アクションとしておすすめしたいツール 顧客満足度調査を行う目的. 適切な施策を講じるためには、事前に「調査を行う目的」を具体的に決めておくことが大切です。. そうしないと、数値を出すことそのものが目的になってしまいかねず、次の行動につながりません。. 一般的には、調査結果から |qrk| hlc| vtd| olq| ixe| fvk| dtk| iwj| vmk| zpz| mim| nhe| bee| vnh| ycz| dhr| tjg| xil| rce| gbd| bas| dkn| cpp| ikk| vcu| ffr| kzn| enf| cus| zwk| mrh| bfw| ger| wrx| jll| dbf| whn| jmm| utl| ndj| bra| yzg| hqf| dpg| zph| luv| kkp| xhg| nkz| cuc|