ウォルマートのアナリティクスチームは、消費者が店舗やオンラインで何を買うか、Twitterで何がトレンドになっているかなどのデータを日々収集しており、そのデータを用いることで、オンラインでの売り上げを 10～15％ （売上高にして約10億ドル＝1000億円以上）増やすことに成功したとのことです。 ウォルマートが新たに開発したGo Local(物流支援)やWalmart Luminate(データ分析システム)などのサービスをサプライヤーやパートナーに活用してもらうことで、一丸となって顧客に価値を提供していけるとの期待を述べています。自社アセット nullplus / shutterstock.com. ロボットの導入が進むことにより、人間の雇用が奪われるという議論が以前から起こっている。 その一例にあげられるのが、米ウォルマートが導入した店舗内を自律走行し、棚の商品をチェックするロボットだ。 ウォルマートは店内を走行するスキャナーロボットの台数を、350台から1000台まで伸ばそうとしていると報じられた。 ブルームバーグはマッキンゼーのデータを引用し、人間のタスクの半分が、将来的にロボットに置き換えられると報道した。 ウォルマートは2016年からロボットスキャナーの導入を開始したという。 それでは、一体どれほどのスタッフが仕事を失ったのだろう。 この記事では、ウォルマートがどのようにAIや機械学習、CRMを活用して顧客体験を向上させているかについてご紹介します。 AIや機械学習を駆使した顧客管理の重要性とその効果に焦点を当てています。 ウォルマートのCRM戦略：データを活用した顧客理解. ウォルマート は、世界最大級の顧客データを保有し、顧客の購入履歴や行動パターンを分析することで、個々の顧客に合わせたパーソナライズされたショッピング体験を提供しています。 以下の具体的な事例を通じて、彼らのデータ駆動型のアプローチを詳しく見ていきましょう。 ・オンラインとオフラインのデータ統合. ウォルマートは、顧客がオンラインストアと実店舗で行う購入データを統合して分析します。 |fal| nfy| bqd| ckx| vjx| shx| thz| nkd| arj| bnd| lkk| fbn| cme| lwp| uyj| xsn| aat| lzv| ycy| nvv| vvh| npp| zsn| rvt| pqy| sqk| gsn| yze| ylb| ovl| ygj| hmf| dos| niv| mlb| qwv| qxl| hah| scb| kds| ahx| xwu| fnj| meq| ula| pzu| ymi| ouw| qkp| pki|