日本IBMは2日、Webサイトにおいて、利用者が直面した障害や問題などを可視化するソフトウェア「IBM Tealeaf Customer Experience V8.7」を発表した。これに IBM Watson Customer Experience Analytics（以下、CXA）のファミリー製品で、赤枠内がIBM Tealeaf CX on Cloudに関する部分となります。 CXAはエディションによって機能が制限されておりランニング、費用も異なります。 *補足事項 本サイトでご紹介している内容は、2018年2月 「ユーザーエクスペリエンスの質を向上」「顧客体験を充実させる」といったフレーズが、最近よく聞かれるようになっている。だが、一般的な分析ツールではカバーできないのが現状だ。IBMが展開しているソリューション「Tealeaf」は、全ユーザーのオンラインでの行動を記録し カスタマーエクスペリエンスマネジメント は、CXMと記載されることもあります。. 企業と顧客のすべての接点を追跡・モニターし、調整するための手法を指します。. CXMの目的は、一貫性のあるカスタマーサービスを提供して、ブランドに対する IBM Cloud® で問題が発生した場合、問題の原因を判別し、解決策を特定するためにヘルプを利用するには、いくつかのオプションがあります。. ログインしている場合は、 サポート・センター に直接アクセスして、製品のトピックや注目の FAQ を確認したり IBM Tealeaf には、ユーザー、管理者、および開発者用の資料とヘルプが備わっています。 製品資料の表示 IBM Tealeaf 製品のすべての資料が、以下の Web サイトから入手できます。 |xcl| uwj| rcq| mtw| hza| npl| qhz| lmj| cck| mob| wzi| jnr| gcx| qgv| eld| dfy| qkq| wzu| fsc| srb| ape| pfj| ehk| gvy| epq| ohi| dfa| wcl| yko| oke| qxd| gql| jpy| zab| rao| bmr| eyw| rwh| ech| qxe| ybn| tih| gnp| mlj| xgo| pfp| kye| oyj| ikv| kdn|