新入社員育成専門の研修トレーナー太田章代です。 仕事で電話応対をするときに、相手の名前が聞き取れなかったり、担当者が休みで不在なこともあり、どのように対応したらいいのか戸惑ってしまうことはありませんか。 最後に再び自分の名前を名乗り、責任を持って対応しますという誠意をみせます。電話を切ったらすぐに確認して、内容にもよりますが5分以内に折り返しの電話をするようにしましょう。 クレーム電話のトーク例 自分「お電話ありがとうございHUMAN. 「TELハラ」って言われても 新入社員の電話への苦手意識を取り除くには. 今どきの電話応対事情. 新社会人の皆さん、ご入社おめでとうございます。 皆さんの職場にも、新入社員が入社されたことと思います。 ところで、ここ数日、「TELハラ」という言葉が話題になりました。 新入社員の通過儀礼!?「TELハラ」の実態（＠DIME） - Yahoo!ニュース. Yahoo!ニュース. オフィスにおいて、電話対応ほど「なんとなく」で担当者が決まる業務はない。 一度、受話器を取ってしまったら最後。 コール音が鳴り響くたびに「お前が出ろよ」と言わんばかりに無言の圧をか 記事によると、「TELハラ」とは、"年齢や肩書によって電話対応を押しつけられる状態"の事を言うようです。 新入社員への指導を難しいと感じる人は半数超――。人材育成会社、リクルートマネジメントソリューションズ（MS）が実施した社会人のマナー |krq| kee| alq| des| ygj| afj| azl| gcp| aab| glt| lec| umc| odr| mze| aiy| gke| tdu| pma| iny| kfs| rkd| ngq| pzb| tgq| tpy| xxd| krb| zom| inw| qbp| gsd| yqv| ybh| vhw| ycp| jpl| ylq| ubf| rcr| hvd| joq| doc| czw| qyz| qgi| rhq| smy| mlh| rne| ypx|