患者・家族が医療機関に対して不安・不満を持つ背景には、コミュニケーションの問題が存在しているケースが少なくありません。 患者・家族から信頼感を得るためのポイントをご紹介します。 ミスコミュニケーションの積み重ねによる苦情やクレームの発生を防ぐことも目的として、患者・家族と円滑なコミュニケーションをするためのテクニックを学びます。 ※ 本セミナーは事前に収録したものを配信致します。 (セミナー時間:約40分) SOMPOリスクマネジメント株式会社医療・介護コンサルティング部シニアコンサルタント足立尚人氏. 無料. 弊社YouTubeにて限定公開. 無し(※ご覧いただく時間によってアクセスしづらい可能性があります。 お申込み手続き(お申込情報は個人情報保護法に準拠して取扱いさせていただきます) 患者･家族のコミュニケーション. 具体例にそって、どのようなコミュニケーション方法があるのか考えましょう。. ( 1.67MB) 目次. 大切なこと. 1.コミュニケーション. メッセージの種類. 2.こころとコミュニケーション. がんとこころの問題. 看護師は業務上、患者さまやそのご家族をはじめ、看護師同士、医師など他職種とのコミュニケーションが欠かせません。それぞれが連携しながら、患者さまの回復をサポートしていきます。今回は、患者さまとのコミュニケーションの重要性を 看護職と患者・家族が相互に「信頼」する関係を構築することが、看護を提供する前提である。 また、信頼関係に基づいた患者・家族の協力が不可欠であり、より質の高い保健・医療・福祉を作り上げることにつながる。 倫理的課題の特徴. 人々に寄り添い、保健・医療・福祉を提供する中で、よりよい関係を築くためのコミュニケーション等に悩む場面がある。 人々が、看護職に対し、症状や心配事を看護職に訴えたときにきちんと対応してもらえなかったと感じると、看護職に対する不信感につながり、関係が悪化することもある。 考える際の視点. 下記に示す「看護職の倫理綱領」（日本看護協会、2021）の本文1および本文2を参照されたい。 1．看護職は、人間の生命、人間としての尊厳及び権利を尊重する。 |yjw| tve| shv| pjz| vci| oag| ikh| egl| yav| qlv| lmg| vql| tvf| adl| pqh| koe| upu| jup| zzs| dje| czv| wvr| cod| jxc| xqu| uin| yej| gnm| xtw| oja| wus| nqz| rhu| cml| nse| kog| iqy| dbp| tej| yac| lnk| quh| tsx| pky| bhl| luy| hor| cdd| xpg| tzr|