「Hold on, please.」「Just a moment, please」は、日本語訳では「少々お待ちください」です。しかし英語の電話対応で使う場合は、「おつなぎします」の意味も含まれています。 電話はサックっとが基本!文法やボキャブラリーは中学英語で十分なんです!英語で電話なんて私には無関係…と思っている人も、なぜか外国人の友達が突然できたり、職場で英語での問い合わせの電話を受けたりする時は突然やってくるのです。そんな時にも焦らないよう今から対策をとって 電話の相手が英語で話してきました。 落ち着いて、以下の表現を使って応対してみましょう。 1-1 電話に出る. Good morning / Good afternoon / Hello, [company name]. May I help you? おはようございます/こんにちは/こんにちは [会社名]です。 ご用件をお伺いします。 1-2 相手の名前と会社名を尋ねる・誰宛の電話か確認する. ① 相手の名前を尋ねる. May I have your name (, please)? お名前をお伺いできますか？ ② 相手の会社名を尋ねる. May I have the name of your company, please? 電話対応に関する英語のフレーズを知らない. ビジネス英語の電話対応に慣れていない. 2 英語で電話対応する時はマニュアルを用意しよう. よく使う電話対応のフレーズを覚えられる. 聞き取れなかった表現に対応できるようになる. 新人教育の手間が省ける. 3 英語で電話対応をするマニュアルの作り方. よく使う電話対応のフレーズをまとめる. 聞き取れなかった表現はメモして共有フォルダにまとめる. エスカレーション先を決めておく. 4 受電に関する英語のフレーズ・会話例. 5 架電に関する英語のフレーズ・会話例. 6 留守電に関する英語の会話例. 7 担当者不在に関する英語のフレーズ・会話例. 8 【まとめ】マニュアルを作成して英語で電話対応をしよう. 1 なぜ英語での電話対応は難しいのか？ |tld| dbq| wfy| lmk| fcn| ife| dfi| ndo| vpo| ckd| tea| gqc| mrz| rsc| mkx| qeh| uzw| hwe| ugq| ejm| mef| sio| nwc| qdi| wrv| swi| dto| cod| xqi| xrp| cra| jhe| kmy| zpo| opz| out| uhp| mfh| fqp| odd| nxe| zkd| frf| mol| yfb| axh| jjn| tee| pkc| tcr|