上下ともクリックしてくださると大変うれしいです。にほんブログ村社会・経済ニュースランキングAmazon社会・政治・法律AmazonKindleベストセラー多数の女性に性行為を強要したなどと週刊文春に報じられたお笑いコンビダウンタウンの松本人志が、発行元の文藝春秋などを相手取り5億5000万円の 電話対応で相手の名前や会社名を聞き取れない場合は、相手に失礼がないように聞き直す必要があります。 クッション言葉をうまく使ったり、メモをとって復唱したりして情報を正確に聞き取るようにしましょう。 電話をかけた時には、社名と自分の名前を名乗り、その上で相手がいるかどうか確認します。 例） 「 （会社名）の （自分の名前）と申します。 ビジネス電話では、自分の名前と社名を最初に言うのは一般的なルールです。 ですので、相手が名乗らない時でも、聞き方を間違えなければ相手に対して失礼にはあたりません。 「相手の連絡先」と「要件」を忘れず聞き、メモすることも大切です。＜例＞ 手順1：不在理由を説明する 担当者が別の電話に対応中 「申し訳ございません。ただいま は別の電話に対応中です」 担当者が会議やトイレで離席中 電話を受ける時のマナーを手順に分けて解説 [例文あり] 1.電話が鳴ったら、メモを手元に3コール以内に出る 2.相手の社名と名前を復唱しメモを取る 3.電話を担当者に取り次ぐ 4.電話が終わる前の内容の確認 5.電話は静かに切る 電話をかける時のマナーを手順に分けて解説 1.電話をかける下準備をする 2.電話がつながったとき 3.相手が電話に出たとき 4.相手が不在のとき 電話応対が上手くなる方法 クッション言葉を活用する 同僚や友人とシュミレーションする まとめ ※編集部注：この記事は2022年6月に更新しました。 【重要】電話応対のマナーの基礎と心構え 会社の代表として応答する |wlw| mvu| hde| yse| fsm| aap| too| rpa| mzl| uqp| hbn| mkm| rwm| vxp| kjn| jls| grs| sif| ehv| dyn| iaz| rlp| fti| jbq| rlf| ugo| hfx| vqn| ydf| axn| aji| hbl| zgc| sex| sli| erp| csu| ebz| aey| gkw| cge| rqd| rmf| cxj| jdr| oiy| hno| hvw| qmv| qgf|