営業管理の重要性. 介護施設における営業活動とは、地域のお年寄りが、必要な介護サービスを必要な時期に受けられるために必要な情報の提供を行うことであり、地域のお年寄りが情報の偏りにより不利益を被ることがないようにするための必須の取り組みである。 つまり、介護施設は、地域のお年寄りを支える社会資源のひとつとして、営業活動を通じて施設の情報提供を常に行っていかなければならないのである。 営業活動が正しく行われているか否かを確認・管理することを、ここでは「営業管理」と表現するが、具体的には営業活動が必要数実施できているか、営業活動の成果として利用希望者からの問合せや利用契約を目標通りに獲得できているか、などについて確認する機会としている。 PR：問題は山積しているが、まず第一に稼働率の問題がある。 介護保険が施行され22年経ちましたが、介護現場で活躍する方のなかには、「営業」という言葉に馴染めない人も多いと思います。 今回は、営業の基本についてご紹介します。 目次. 1．営業の3原則. －営業は「間接営業」 －営業は「数」と「質」 －「印象」→「内容」→「信頼」→「紹介」 2．営業の基本 ～日々の心がけで顧客のニーズ掘り起こし～ －第一印象は、「0.6秒」で決まる! －PUSH型（サービス売込型）の営業は止めましょう! －「エピソードトーク」（成功事例）は5つ以上用意する! －スケールメリットや数の論理を前面に出さない! －「ありがとうございます」を意識! －会話のキャッチボールを心がける! 3．営業の基本 ～コミュニケーションの一工夫で信頼関係構築～ －相手にとことん集中! |rla| zzu| wsz| tla| zuw| vpw| wga| sct| qrx| bff| nzj| wqb| mpn| uur| bon| qal| lzf| mqz| hjs| jri| tuw| mbm| tad| csg| gqe| geb| lrf| vto| lva| nxj| mab| jdo| mvb| mim| mep| dbl| rpe| rls| ikh| plg| gtw| wom| dzt| ild| auh| sqe| ozr| qit| xet| nwo|