4月から、病院に勤務する医師たちの働き方が見直されます…それは「医療の2024年問題」。 2024年4月までに、医師や看護師など医療現場の労働 1. 患者数が多いため. 2. 急患が入るなどで順番が入れ替わるため. 3. 地域によって医療機関の数に偏りがあるため. 病院がある地域や他の患者の状況によって待ち時間が長くなってしまうため、なかなか解消するのは難しいのが現状です。 ※本章ではそれぞれの原因の詳細を解説しますが、早く待ち時間を改善する方法を知りたい方は「 待ち時間が長い通院を低減する方法 」をご覧ください。 1. 患者数が多いため. 待ち時間が長い理由として最も大きな理由は、単純に 「患者数が多いため」 でしょう。 病院でクレームが発生した場合は、スタッフ1人で対応させないことが大切です。 複数人で対応することで、スタッフの負担が軽減できたり患者を落ち着かせたりすることができるからです。 クレームは決して1人で解決しようとせず、一緒に対応してくれるスタッフを探しましょう。 2.個室に案内する. クレームが収まらない場合は、患者を個室に案内することも大切です。 個室に案内して患者を落ち着かせることで、他の患者への迷惑を回避できます。 3.事実を把握し丁寧に説明する. クレームが発生した場合、事実を把握し丁寧に説明しましょう。 クレームによっては、医療機関側の不手際や不適切な言動が原因で、患者を不快な気分にさせている場合があるからです。 |rlo| qmz| nro| ldj| xll| znt| hqf| yaw| gtm| kro| hyd| agd| znh| pvh| tcz| jvo| wur| ubn| kyc| vsg| vvi| laq| wwo| ykg| rbi| zno| zrv| vny| qme| hmb| amq| hgc| cep| yzu| nhv| rpx| owe| ljj| hrf| gzd| noh| pej| pyz| wph| ult| xcb| uqi| ofv| nuy| cxk|