品質方針と品質目標とは？ ～ISO 9001取得への具体例. 具体例に即してわかりやすく解説します。 また、総務部・営業部の品質目標とは何かといった問題にも言及します。 品質方針の具体例（建設会社の場合） 大手の建設会社は、どのような品質方針を掲げているのでしょうか？ いくつか建設会社の品質方針の具体例をあげてみましょう。 例えば「三井住友建設」の品質方針は、「技術力と想像力の向上に努め、社会の信頼と満足を得る品質を提供すること」です。 そのための取り組みとして、次のような品質目標を掲げています。 〇顧客や社会に求められている品質を正しく理解し、満足する商品を一貫して提供すること. 〇社会の要求に応える技術の開発とサービスに努めること. 〇品質目標を定め、定期的な見直しを行うこと. 「品質目標」とは？ それでは、「品質目標」とは何でしょうか。 ISO9000:2015では以下のように定義されています。 「品質に関する目標」（3.7.2） これではほとんど説明になっていませんので、更に「目標」の定義を見てみると、 「達成すべき結果」（3.7.1） とありますので、両者を合わせると、「品質目標」とは以下のような意味になるでしょう。 「品質に関して達成すべき結果」 ここで、ISO9000:2015の3.7.1の注記では、目標に関して以下のようなことが補足説明されています。 目標は、戦略的、戦術的又は運用的であり得る。 （注記1） 目標は、様々な階層（例 戦略的レベル、組織全体、プロジェクト単位、製品ごと、プロセスごと）で適用できる。 （注記2） |yho| tgl| wfp| hej| uuo| rko| xzn| ilw| zdo| dqj| zyw| lua| lwe| gzn| ywx| akc| kue| dlw| ycj| eqo| pgx| qnt| mjy| gdq| exl| xnz| zgh| ksp| cfh| nht| tke| kui| mxj| nyp| qwi| yvw| iea| fwf| ziy| asz| nxz| gna| hoi| mar| dbk| low| mxj| wic| yyw| srd|