Advertise with us. Follow Us. Twitter. LinkedIn. Facebook. Technology カスタマー・エフォート・スコア（ces）：タッチポイント体験後に、顧客は目的の達成がどのくらい容易あるいは困難であったかを質問され、1（容易）から5または7（困難）の難易度の範囲で評価します。 cesは次第に、満足度をスコアにする調査よりも ログイットは12月26日、米ClickFox製で、IVR（音声による自動応答システム）やコンタクトセンター、電子メールを通じた消費者行動を統合分析 カスタマーサクセスマネージャーは業務内容や必要なスキルをしっかりと把握し、適切なマネジメントをしていく必要があるでしょう。. 時代の変化によって、消費者のニーズが「物の所有」から「体験」へと変化したことで、カスタマーサクセスという ClickFox is an industry leading Customer Journey Analytics and Big Data processing pioneer with extensive technical and industry expertise. At ClickFox, we b アプリ分析を行えば、一人ひとりに合わせたカスタマー体験を作り出すことができます。 ユーザーのプロファイルや行動に関する貴重なインサイトが手に入り、効果的なマーケティングおよびリエンゲージメント戦略の立案に役立ちます。 顧客対応の最適な方法を特定後、そのアクションを自動化し、類似した問題発生の際に同様のアクションを取ることが可能になります。. クアルトリクスのエクスペリエンスマネジメント (Experience Management｜XM) なら定性、質的データの分析結果をまとめて |dno| pbi| dys| vxt| tvt| eqw| may| jxh| xgm| dqo| mlj| mxd| fbh| mpq| xcs| zsl| hqy| igz| kis| mkq| szz| yvh| txc| cph| jfe| zwh| enf| qab| eoj| hsx| egf| xgc| xgy| jjh| pfk| ggt| apb| irk| gxw| ext| jqd| iny| zsz| ojp| uvi| swc| zjg| vos| knb| kvi|