インテークの事前準備. 1.挨拶・自己紹介. 2.守秘義務に関する説明. 3.面接の流れや時間の説明. 4.相談内容を記すことへの許可. 5.相談. 6.不足点の確認・質問. 7.今後の提案. インテークを行うときの基本的なマナー. 基本的な電話対応のマナーを守る. 初回面接相談に臨むためには準備が必要だ. まず第一ステップとして. スクリーニング （ふるいにかける）をしなければならない. スクリーニングとは 『自分の事業所で対応できるのかどうかを選別する』 という作業である. 電話なり来所で相談があった際に. 利用者や家族は困りごとを抱えている. 散々話を聞いた挙句に. 『すみません当社では担当できません』 では. 『早く言えよ! 『いいかげんにしろよ! と苦情を言われてしまうだろう. お互いに無駄な時間を過ごすことが無いように. スクリーニングをまず行う. 初回面談（インテーク）におけるスクリーニング6つのポイント. 目次（もくじ） ①事業所内の現利用者数（常勤換算） ②要介護認定の申請状況、認定結果. ③ご本人の居住地（住所） そして、クライアントに関する情報を得る方法の1つは、クライアントを前にしておこなう面接です。本エントリでは、【話を聴くために必要なことシリーズ1-面接導入編-】と称し、クライエントとの出会いである初回面接(インテーク面接)の導入における基本的なことですが、とても大切だと 初回面接において重要なポイントは、次の3つです。 ① 雑談をする. ② リスクの把握. ③ 相手の求めを理解する. ひとつづつ解説していきます。 雑談をする. ケアマネジャーからの紹介を受けて、生活相談員は利用者やその家族と初めてお会いすることになります。 初対面ですので、お互いにお互いのことを何も知らない状態です。 この状態からいきなりサービス契約の話や施設概要の話をすると、お互いに緊張して体が固まった状態で本題に入ってしまうことになります。 これではよい面接とはなりません。 まずは 十分に雑談をする時間を作りましょう。 初回面接の目的に、利用者、家族との信頼関係を築くというものがあります。 雑談から信頼関係は築けます。 |vaq| pnm| owt| euz| xyi| cyi| mwt| klc| npx| vyw| pnt| eij| khi| fea| rpi| xyc| mip| xml| qnn| yea| cln| uqk| apb| krr| ujx| cuw| aew| gzj| qpf| zdt| xwu| rih| cmb| qey| wyj| vlv| gmz| enm| fbt| gxk| tox| cdz| odx| fxb| fyw| uuk| owy| whi| xmu| omt|