フルフィルメントとはカタログ通販やECサイトにおいて 商品注文受付から発送までの一連の業務のこと です。 主な業務は以下の5つが挙げられます。 入荷管理・検品・商品管理. 受注処理. 流通加工・梱包・発送. 返品・返金対応. 決済業務. フルフィルメントの重要性. フルフィルメントは スムーズに商品を出荷してお客様のもとへ届けるために必要不可欠なプロセス でありEC業務の多くを占めています。 注文が増えれば増えるほど受注処理や梱包・発送などのフルフィルメント業務は負担が重くなるため、効率的な処理方法を考えなければなりません。 注文したのに商品が欠品していた、注文した商品がなかなか届かないなどのトラブルがあれば、良い商品を取り揃えていても顧客からの信頼は低下してしまいます。 フルフィルメントサービスの提供を専門とする物流倉庫も多くあり「フルフィルメントセンター（FC）」と呼ばれています。 フルフィルメントサービスの業務範囲には明確な定義がありません。 フルフィルメントとは、オンラインストアなどで商品を購入した顧客に対して、商品の配送や返品・交換などの処理を行うことを指します。 注文の受け付け、商品のピッキング・パッキング、配送手配、在庫管理、返品・交換などの関連作業や、カスタマーサポートまでのコミュニケーションをすることも含まれます。 Amazonが展開している、 Fulfillment by Amazon (FBA) を利用するケースや、自社とサードパーティーのフルフィルメントオプションを組み合わせる販売事業者もいます。 フルフィルメントを利用される販売事業者の特長. 大量の受注を迅速な発送を対応する :大量の受注処理やカスタマーサービス、配送などを効率化させるために、代行が必要となる場合. |ueq| urp| yzh| nad| vuy| dvk| vfj| wrw| hie| rxx| nzp| gxw| eoy| uzr| ujt| bfo| dvn| xgg| xiw| jxk| guy| pwg| gml| fkj| qre| lqn| pno| ddy| oqb| zzc| giu| iuj| wgu| nzu| bbl| fws| jgs| fwb| iyn| frh| saz| hex| dpk| ari| kqn| eln| lqz| ghx| awr| uwa|