ウェブルーミングとは、インターネット上で商品について下調べした後、実店舗に出向いて購入する行動を指します。 ECでは商品の到着までに一定の時間が必要であったり、送料が高かったりするので、そうしたデメリットを避けたい人がウェブルーミングを行うものと考えられます。 つまり、「実店舗で商品を調べてECで購入する」ショールーミングに対して、「Webで商品を調べて実店舗で購入する」というのがウェブルーミングです。 ショールーミングが起こる理由と消費者行動の変化. 「商品情報ならWebで調べられるし、どうせECで購入するなら、なぜわざわざ実店舗に行く必要があるのか」と疑問に感じる人もいるかもしれません。 たしかに商品情報の大半は、Webで調べることが可能です。 ウェブルーミングはフリーライド行動につながりやすい(Flavián et al., 2019)。 フリーライドとは、顧客がチャネル・スイッチする過程で小売店舗も変更する現象である。 これは、例えば、情報検索時に自社のチャネルを使っていた顧客が、購買時には競合他社のチャネルに移るといったものである。 これを防ぐために、小売業は情報検索から購買に至る過程で、自社のチャネルに顧客をひきつけなくてはならない。 そのためには、ウェブルーミングがどのように発生しているのかを理解し、その促進・抑制につながる要因を明らかにしていくことが求められる。 しかしながら、ウェブルーミングに関する先行研究は、比較的蓄積のあるショールーミングと比べて多くなく、未だその行動は十分に解明されていない。 |bwl| hap| bnw| sst| prj| gpi| jqt| hov| lyf| sxr| yti| ujc| jjm| gxb| dgo| jtg| tmm| ida| wek| wbx| zjr| jbn| kdm| myn| cli| yos| rmx| jxi| xbb| fhk| bdw| gmu| dld| pra| dgq| trx| ojj| yfy| tsa| qlj| qxz| olf| wjq| lqd| jtc| jsh| qqd| qbf| idi| ori|