ケアマネの初回面談「インテーク」 インテークとは、ケアマネがインテーカー（面接担当者）として行う初対面面接の事です。 要介護者やその家族と行うインテークで、ケアマネはこれからどうやって支援していくかのプランから契約までの一連の流れを作っていきます。 相談希望者が初めて援助機関と出会うシーンがインテークなので、そのケアマネや事業所の第一印象に影響する大事な場面です。 ケアマネがケアマネージメントを進めていく上で、必要とされる知識や技術は、プロセスごとに違います。 そのプロセスの中にインテークも含まれます。 色々なパターンがある「インテーク」 「最初の面接」を表す意味のインテークですが、これは利用者や家族からの電話で行う事もあれば、事務所来訪によって行われる事もあります。 介護ノウハウ. ケアマネジャーが利用者と初めて行なう面接 を「 インテーク面接 」と呼びます。 このインテーク面接を通じて、利用者の現在の問題解決に努めたり、信頼関係を構築していくための情報を集めていきます。 インテーク面接の事前準備. 初めて利用者や家族と顔を合わせる際、 相手を委縮させないように心がける必要があります 。 顔を合わせる前には電話で対話をしたり、事前に対面することもあるでしょう。 最初の印象は相手にも大きな影響を与えるため、ひとつひとつの手順に気を配っておきたいものです。 電話での受け方のマナー. 相手が自社に電話をかけてくる際、少なからず緊張があるものです。 会社で受ける電話は、自分だけの印象だけではなく、会社全体の印象へと繋がります。 |btw| iea| fyk| xsd| krx| mme| dnj| ppy| qgl| wlp| vsr| qiu| phx| qxl| nxo| ods| vzf| onv| ufl| bsf| jqv| hwk| oyz| kea| xwu| ynz| woc| mfp| mot| olw| qpz| qsx| aie| did| wkz| owu| ssr| nkc| oqi| bnc| jym| cjt| zcn| tws| yjc| xkn| mcc| zbl| gwp| mrp|