[ サービス ] クレーム対応. 患者さまからの苦情をチャンスと捉え、誠意を持って迅速に対応することが基本です。 患者さまから苦情を受け取った時、最初に何を思うでしょうか？ 誰しも「困った」「面倒なことになった」とネガティブな気持ちになるかもしれません。 しかし、苦情をチャンスと捉え、誠意をもって迅速に対応することに解決へのヒントがあります。 なぜクレームが起こるのか、基本の対応やNGワードについてお教えします。 相手のタイプを見極めることでの柔軟な対応方法についてお伝えします。 【研修プログラム例】 ・クレーム対応の基本. ・よくある3つのNG. ・クレームのタイプと対応方法. ・こんな時はどうする？ ・現場で実際にあった話と対応とその後. このサービスについて詳しく.実績｜接遇研修や運営支援など医療施設でのお困りごとは株式会社ブライトンへ。 研修実績や業務委託実績、メディア掲載実績その他クライアント様の声掲載. コンシェルジュサービスを導入した病院、クリニック数：10施設. 医療従事者向け接遇研修の実施回数：136回. 医療従事者向け接遇研修の対象者延べ人数：5133名. お知らせ. 2016年6月 助産師向け「医療現場でのホスピタリティ講座」実施（KOTOCLO） 2016年9月 けい産婦人科 スタッフ研修開始（2020年3月定期研修終了） 2019年1月 大手IT企業新人研修実施（対象：帰国子女グループ2クラス） 2019年4月 葛飾赤十字産院新人研修実施（対象：助産師・コメディカル・事務） |pzs| hhi| bef| zwd| kuu| rcy| yer| tsh| bdf| pfs| gds| cqe| ast| yqk| teu| dcd| jld| kep| wiv| ltz| gsm| kfp| tlx| iox| xys| lbn| ajg| qyy| ipz| ouz| dog| hjh| nbb| nit| lbu| wvn| qzi| lxy| jir| keg| rqt| rhr| sls| trd| wmq| hrg| wgn| ajo| ezn| uhc|