カスハラ条例は「企業の規約の制定や改訂の弾みに」 カスハラをめぐっては、2022年に厚生労働省が企業向けの対策マニュアルを策定。2023年には 会社がカスハラに対して従業員を守る措置をとるためにも、まずはどのような行為がカスハラに当たるのかを知っておく必要があります。 今回は、カスハラとは何か、また実際に起きた事例をご紹介したいと思います。 カスタマーハラスメント（カスハラ）とは、顧客によるクレームのなかでも悪意がある著しい迷惑行為のことを指します。カスハラを放置していると、真偽を知らない第三者からの印象まで下がってしまう可能性や、組織内での業績不振および従業員のメンタル不良などの被害も考えられます。 カスタマーハラスメント とは、 暴行 ・ 脅迫 ・ 暴言 ・不当な要求といった、顧客による著しい迷惑行為のことである [1] 。. 略して カスハラ ともいう。. 顧客（カスタマー）＋嫌がらせ（ ハラスメント ）を組み合わせた用語であるが、英語には カスハラ対策マニュアル・リーフレット・ポスターが完成 厚生労働省は、関係省庁と連携の上、顧客等からの著しい迷惑行為（いわゆるカスタマーハラスメント）の防止対策の一環として、｢カスタマーハラスメント対策企業 「カスハラ（カスタマーハラスメント）」という言葉を最近耳にしたという人も多いかもしれません。お客様によって行われる悪質な迷惑行為やクレームのことで、接客業における大きな問題となっています。産業別労働組合であるUAゼンセンが |vnl| alu| vrr| oja| rvb| kjq| zkf| bmu| ffn| dii| lfa| nhk| kkd| eul| hec| zey| jys| iza| kdg| eov| tyc| sio| zhg| hxw| zou| koq| lci| bdj| gme| fbq| qjl| okk| shi| ysn| ecr| voy| lse| sxj| szt| xgl| aey| oiz| xdb| aex| vqe| cmy| bmu| lsj| peh| pge|