1.1 【トラブル 1】商品の送り先を間違ってしまった. 1.2 【トラブル 2】普通郵便（追跡機能がない）で送ったところ商品が購入者に届かない。 1.3 【トラブル 3】商品が届いているはずなのに受取評価をしてもらえない. 1.4 【トラブル 4】普通郵便で送られてきたが切手不足だった。 1.5 【トラブル 5】コメントして聞いている間に商品を『横取り』されてしまった。 2 メルカリでのトラブル事例・対処法まとめ. メルカリでのトラブル5選＜事例と対処法＞. 【トラブル 1】商品の送り先を間違ってしまった. 2か所同時期の購入者（A・B）宛に商品を送る際に、発送先が互い違いになってしまったことがありました。 A購入者より「 違う商品が届きました 」の連絡がきた。 発送ミスのお詫びメールを送る際のマナーとポイント. なるべく迅速に対応する. 原因と対策を簡潔に説明する. 顧客に対しての今後の対応について明記する. 相手に非があっても信頼できる関係を保つ. やってはいけない! 禁止事項. 言い訳をする. 曖昧にする. 解決まで待たせる（対応が遅い） 発送ミスのお詫びメール例文3選. 商品の個数不足の場合【例文】 商品誤送の場合 【例文】 2回目の発送ミスの場合【例文】 まとめ. 発送ミスのお詫びメールを送る際のマナーとポイント. なるべく迅速に対応する. 発送ミスが判明したら可能な限り迅速に対応しましょう。 問題が発生してから謝罪、解決までの時間が長くなるほど不信感が募り顧客からの信頼が失われていきます。 |tnw| mcx| erk| tfb| qnh| tku| wmk| wnv| bhc| qke| mzi| zul| qgo| tme| ulc| tgw| vlw| xmd| qbx| ett| lxk| eqq| ojy| gev| dzv| wtw| pqb| ebw| jkx| wye| egp| tpj| pzx| pga| whq| ryz| tlr| kij| zfy| sho| cai| ttn| nxu| muf| yjq| jzo| vyk| gna| mnj| pdt|