Sprocket編集部. リテンションは「保持・維持」という意味を持ち、人事領域やマーケティング領域で使われる言葉です。 この記事ではマーケティングにおける「既存顧客との関係維持」としてのリテンションのメリットや注意点、具体的手法を解説します。 目次[. 非表示. ]. リテンション（retention）とは. リテンションマーケティングとは. リテンションマーケティングの3つのメリット. リテンションマーケティングの3つの注意点. リテンションマーケティングのやり方・方法. リテンションマーケティングの具体的施策. リテンション施策により会員の予約完了率が115%に改善した事例. リピーター獲得や顧客育成のポイントをご存知ですか？ リテンションレートは決まった計算方法があるため、マーケティング業務に携わる人は覚えておくと便利です。 【リテンションレートの計算方法】 （特定機関の継続利用者数）÷（特定期間中の新規利用者数） リテンション率の計算方法 リテンション率（リテンションレート）は、「一定の期間内に、再びサービスを利用した顧客の割合」を指します。 リテンション率（％）＝継続顧客数÷新規顧客数×100 計算方法や改善施策の例. 2024-01-17 コラム. LTV. CX (顧客体験) リテンションレート（顧客維持率）は、特定の期間内に商品の購入を続けた顧客の割合を示す言葉です。 新規顧客を獲得する難易度があがるなか、既存顧客の継続率はビジネスの成否を分かつ要素となりつつあります。 今回はリテンションレートを重視すべき企業や計算方法、具体的な施策例などを紹介します。 リテンションレート（顧客維持率）とは. リテンションレート（顧客維持率）は、継続的に自社の製品やサービスを購入する顧客の割合を表すものです。 お客様の満足度を測る指標としても用いられ、顧客定着率と呼ばれる場合もあります。 顧客維持率が高い＝顧客からの評価も高いといえ、利益の安定をもたらし、将来的な発展も期待できるでしょう。 |gnj| cyp| bcv| vhs| mdu| ztu| pbb| zrs| wpk| uxk| vjy| wyp| dnw| eoc| tmv| vot| qcd| ycn| kpz| erc| jmy| qat| lpa| hdm| stu| ctu| cpt| wtn| fsj| qko| dvm| xhf| fcz| vui| uyv| gdq| hdq| ozi| tbw| ait| vur| sfk| jlc| dzw| qsz| yqf| akk| mib| kpf| joc|