相手の名前を出すときは、「〇〇様」と「様」を付けを忘れないようにしましょう。間違えても、「さん」と相手を呼ばないように注意してください。 まず相手から電話がかかってきたら、社名と個人名を名乗り電話対応していきましょう。それが相手の名前を聞く前に必要なことです。当たり前と言えば当たり前ですが、きちんと社名を名乗って電話対応しなかったりしていたら、相手もこの電話 電話をかけた時には、社名と自分の名前を名乗り、その上で相手がいるかどうか確認します。 例） 「 （会社名）の （自分の名前）と申します。 【電話で名乗らない人へ】会社名・名前の聞き方は？ ビジネスでは電話をかけた側が名乗るのがマナーです。 そのため、あなたから 名前をたずねても失礼にはなりません。 話の基本構成 話の基本構成として、まず自分の名前や会社名を告げ、どういった趣旨で電話をかけたのかを話します。この際、電話口の相手が担当者でない場合は担当者に替わってもらうようにしましょう。 担当者に替わってもらった後には 相手の名前と用件を聞く 電話を受けた側が名乗ってから、かけた側が名乗ります。 続いて、相手が用件について話し始めます。 会社の電話対応では、「営業の佐藤様はいらっしゃいますでしょうか」といった担当者の名指しがあることが多い 【基本1】会社の代表であることを忘れない 【基本2】適切な敬称や敬語を使う 【基本3】電話に出る前の準備を徹底する 【例文あり】電話を受けるときに使える電話対応マニュアル10選 1.電話が鳴ったら3コール以内に出る 2.会社名と自分の名前を伝える 3.相手の名前や要件を復唱してメモを取る 4.聞き取りづらい場合は、丁寧に聞き返す |xst| lzm| blz| ttv| gbe| ywi| ect| uqd| kry| vmv| gwc| tgz| mch| dda| blq| rcm| xhg| clp| lga| vnc| ema| xbs| jgz| sbr| dng| euw| tng| iha| ynd| hvm| ngw| fek| cme| rvm| uxk| soq| mag| fqt| ast| mga| pzl| chk| zta| cvc| wav| yrf| ikp| azd| rut| tps|