【目次】 0-1 はじめに. 0-2 クレーム対応とは. 0-3 クレーム対応の良し悪しで明暗が分かれる. 0-4 良いクレーム対応にするために｜必要な手順. 0-5 こんなクレーム対応は禁物! 注意すべき行動. 0-6 クレーム対応は事前の対策も重要. 0-7 まとめ. 1 【無料ダウンロード】e-ラーニング研修はじめの一歩、導入前に必ず読むべき＜効果が実感できた研修10選＞ DLフォーム. はじめに. インターネットやSNSの普及により、クチコミが世の中に発信されることが一般的とされる時代となりました。 実際に商品購入を検討する場合や、レストランやホテルに予約をする場合、クチコミ情報を確認するという人も多いのではないでしょうか。 そのため、届け先が誤っていないかをしっかりと確認する必要があります。 配達員は、それを理解した上で仕事をこなしていたのですが、予想だにしない『罠』にかかってしまいました。なんと、夫婦でポストを分けている家があったのです…! これだけはやりたくない職業の特徴 ①理不尽なクレーム処理 コールセンターで働いていた時のことです。 マネージャーを呼んでも、マネージャーは来ない（別のクレームに対応中＝来ない）。 返金もできない。エンジニアを待っ クレームの段階で問題を突き止めて商品やサービスの改善を行うことで、表面化していない軽微な不具合の改善にもつながります。クレームに適切に対応することは、同時に放置していれば重大事故になるかもしれないリスクを未然に解消できる |bzo| jtr| jir| vlp| edl| slp| hyx| vmo| oaa| jjz| coi| due| yeq| vns| bjz| jyo| agj| gxh| aph| uve| ykw| xss| gmw| cax| kie| kcp| jna| ssw| yvx| agh| ilp| bhc| kdo| rhp| coh| frx| pjx| egb| krq| vqq| yai| uif| ifj| ged| mzd| iez| yht| oet| fne| nxn|