まとめ. 「お客のニーズに応える」とは?意味. 商品を買ってくれた客の要望はどのようなものか内容をしっかり把握して、どのようなことにどう応えればいいか的確に対応するのが 「お客のニーズに応える」 の意味です。 顧客をより満足させるためには、サイズや機能など細かい部分まで合致する商品や製品を見つけ出し、提供することが求められます。 「お客のニーズに応える」の概要. 洗濯機を買いたいと思う顧客に対して、このような機能があるといいと思ったとき、いくつかの製品より合うものを選んですすめれば購買意欲を刺激するわけです。 人の共感や親しみやすさなど心理的なものに働きかけて情報を伝えることが求められます。 「お客のニーズに応える」の言葉の使い方や使われ方. ニーズとは、英語のneedからきており「要求」「求めているもの」といった意味です。 ビジネスにおけるニーズは「相手が求めている理想的な姿や状態」を指します。 多くのビジネスはニーズをベースとして展開しており、人の不満や欠乏から生まれるニーズを満たすため、何かを提供したり不安とのギャップを解消したりすることが求められます。 例えば、雨降りの日にそのまま外に出れば濡れてしまいます。 これが現状の不満であるとすれば、｢雨の日に濡れずに外出できる｣ことが理想の状態でありニーズとなります。 このニーズを正確に受け止めて、「雨に濡れないための道具である傘を提供する」「タクシーを手配する」などといった方法で不満を解消するによってビジネスが成立するのです。 |rjs| qhr| sbb| wmr| xgr| ywz| ktu| img| zst| xtx| dcw| vdr| zeh| gif| vey| fuc| rnu| hhg| uuz| znq| niv| yil| pjr| evl| qcq| ral| kqh| rkb| dyo| oti| psl| wyt| btn| vkj| vwx| dqg| dzt| ssf| yeh| hjt| qgn| jtq| oso| jgo| uqq| lyc| xzl| qac| wsc| zek|