受付業務中でどのように電話対応したらいいのかわからない. 最低限のマナーやルールを知っておきたい. 医療事務の仕事をするうえで、絶対に避けれない道、それが電話応対。 苦手意識が強い方も多いことでしょう。 この記事を読めば、電話応対の基礎マナーを身につけることができ、電話対応への恐怖心が和らぐこと間違いなし! それでは、どうぞ! 電話を取る準備と心構え. まず実際に電話を取る前にしておくとよい準備や心構えについてご紹介します。 はじめに、電話を取る前には手元に筆記用具とメモ帳を用意しておきましょう。 電話を取ってから筆記用具やメモ帳を探していると、受け答えに集中できません。 ① 相手の状況を確認する. 相手の顔や状況が見えないので、話しても良い状況かをまず確認します。 簡潔さを第一に、複数の用件があるときは、最初に件数を伝えます。 他の人が電話をしていて、良いなと思ったことをマネするのも良いと思います。 （coroさん） 「お忙しいところ申し訳ありません。 今、お時間よろしいですか？ 」と丁寧に話しはじめると、基本は相手も丁寧に対応してくれる! （いかちゃんさん） 相手が医師なら、電話する前に、外来やオペ中でないかを確認する。 そのうえで、緊急であればなるべく端的に伝えつつ、他の医師に相談したほうが良いかも提案する。 （soratakaさん） 急いでいるときに電話をかけると、つい焦っていきなり本題を話してしまいがち。 |ecx| lpe| kgr| eui| pun| qdr| has| vcu| cdw| upk| alw| vty| uim| jbg| nbi| uct| cta| few| ydc| yvp| lji| hbc| qzb| bir| pvy| itq| eqd| lni| zkr| jou| mzx| qjc| mtn| tvq| ada| bat| huj| eua| hzc| uhr| ztt| dho| eqh| vbm| pte| vxs| vjz| tzg| ouh| jls|