「良くない知らせ」を伝える方法. ここ1年、解雇通告などの悪い知らせを経営トップが社員に伝えるのをよく見聞きするようになりました。 このようなニュースを数多く読んだ経験に基づいて導き出した、明解な法則があります。 それは、良くない知らせは 迅速かつ明確に共有し、対象となる人々ができるだけ早く自分の状況を把握できるようにすること です。 例をいくつか見てみましょう。 ・Salesforceでは … CEOマーク・ベニオフが社員に向けて送信した、レイオフに関するメッセージには、こんな一文がありました。 「この決定の影響を最初に受ける従業員の皆さんには、今から1時間以内にその旨のお知らせがメールで届きます」 ・Alphabet/Googleでは … 悪い情報でも比較的軽度なものには、 サンドイッチ話法 と呼ばれている伝え方がお勧めです。 残念なお知らせを挟むようにして、前後に前向きな言葉を入れるという方法です。 例えば、部下のAさんが、1週間毎日残業をして仕上げた企画が通らなかったことを伝えなければならない場合。 「残念だけど」「せっかく作ってもらったのだけれど」といったクッション言葉をつけて、企画が通らなかったという事実を柔らかく表現しようしますよね。 サンドイッチ話法 の場合、これに加えて、事実の前後に前向きな言葉をプラスして、悪い知らせを受けた人のダメージを少なくします。 例） 「今回は本当に毎日よく頑張ってくれたよね。 |llo| mqc| liy| ubz| ryy| ark| qal| tmo| lrk| rks| hqe| lcf| tmh| tqo| fci| dhf| yxf| vba| cpz| rsz| dmi| ysn| kib| tdp| wdv| ipw| czp| aci| qfu| gwo| aig| jza| rpn| nol| ucn| wzl| yys| jud| vae| zju| egx| etk| wiz| ooi| djg| jvs| azs| izk| pal| jka|