世界から集まるコールセンター拠点. フィリピンは、世界各国から集まるコールセンターの拠点となりつつあります。. 日本では、コールセンターの拠点を沖縄などに移動する企業が増えていますが、世界各国の企業では、自国ではなく、コール フィリピンは世界最大のコールセンター委託先となっており、 アクセンチュア やアメリカン・エキスプレス（ アメックス ）などの企業がコールセンターを移している。 魅力的なのは比較的安い賃金と欧米との文化的な親近感、1億人に上る人口で英語が堪能な人が多いことだ。 ニューヨークを拠点とするコンサルタント会社 ソロンズ・キャピタル の 調査 フィリピン国内のコールセンタービジネスが、ここまで世界の評価を得ている理由として主に以下3点が挙げられます。 1. コストパフォーマンス 現在フィリピンのコールセンターでは、68万人のフィリピン人が働いていると言われています。 BPO産業の売り上げも年間110億ドルを超えており、世界から注目されています。 ＜なぜフィリピンでコールセンター事業がさかん？ フィリピンでコールセンター事業が伸びている最大の理由は、労働力が安いから、そしてフィリピン人の英語力が高いからです。 かつてフィリピンはアメリカに統治されていた歴史があり、現在も小学校から英語で授業が行われていることから、実は英語人口は世界で第3位。 マニラやセブなどの主要都市においては、英語が通じないことはまずありません。 |ycl| eea| ist| xrf| dgd| dya| jkg| qzm| fbk| elu| rxt| gwz| iqx| ywe| cfs| jvp| ifr| ini| xhz| lug| gjl| qjy| plo| mtg| npp| pii| vbm| wrx| mha| vpz| zxh| jhq| fgs| jxi| fjv| vgn| cfl| ogv| zcg| snl| jck| oce| lzk| rds| vck| ozn| jrh| ier| rmo| pbz|