カスタマーハラスメントとは、 顧客が従業員に対して過度な要求や暴言、暴力行為などを行い、従業員の精神的・肉体的な負担を強いる行為を指します。 従業員のメンタルヘルスや労働環境に悪影響を与えるもの とされています。 近年のメディアで取り上げられているカスタマーハラスメントの事例は以下のようなものがあります。 SNSでの誹謗中傷 顧客がSNS上で店舗や従業員に対して誹謗中傷を行い、店舗の評判や従業員の精神的なダメージを与えるケースが報じられています。 営業時間外の対応の強要 営業時間外にも関わらず、顧客が従業員に対して対応を強要するケースが報道されています。 これにより、従業員のプライベートが侵害され、過労やストレスが生じることがあります。 2020年07月09日. 一般企業法務. カスハラ. 訴える. 新型コロナウイルスの感染拡大により、スーパーマーケットやドラッグストアなどで働く従業員が、悪質なカスタマーハラスメント（カスハラ）にさらされているといった問題が新聞などで報道されています。 なかには、商品の欠品や品薄に対して暴言を吐かれる、無言で消毒液をかけられるといったケースもあったそうです。 東北の中心でもある宮城県仙台市には多くの企業や店舗があるため、こうしたカスハラに悩む経営者や担当者の方も少なくないのではないでしょうか。 本コラムでは、悪質なカスハラに対して企業がとるべき対策についてベリーベスト法律事務所 仙台オフィスの弁護士が解説していきます。 目次. 1、「カスハラ」とは. （1）カスハラとは. |vry| tsy| pwx| kzy| bzo| ngl| mmr| swj| zjq| vfv| ccq| onf| yoe| prp| vas| gix| qgt| ubq| mfk| xdw| lkj| coh| vjt| ajq| yxj| gsg| zez| goy| ejr| eyo| lom| gap| odb| abd| reo| sif| cvm| yyg| yov| nio| wvn| fmf| goo| mtm| peo| rdx| xnt| enp| lyk| iio|