通信販売のトラブルに遭わないための かしこい通販利用法 をご覧いただけます。 ルールとポイントをしっかり押さえて、「通信販売」をかしこく利用できる消費者になりましょう。 トラブル事例から学ぼう. 過去にご相談いただいた通販利用に関する よくある質問 や トラブル事例 を掲載しています。 2022年度の相談受付状況. 受付件数 3,402件・・・前年度に比べ6.8％の減少. 内訳. 非会員社の「定期購入トラブル」に関する相談は大幅に減少. 2022年度、消費者相談室に寄せられた「通信販売に関する相談」は3,402件で、 前年度に比べ、6.8％、247件の減少となりました。 会員は784件、前年度比100.4％の増加。 非会員は1,665件で、 前年度に対し、9.7％の減少となりました。 適切な苦情・クレーム対応が企業を強くする. 苦情・クレームは、通信販売事業様やネットショップ運営者様にとっては成長のためのヒントとも言います。 しかし、悪質な顧客については優良顧客の利益を守るため、排除しなくてはなりません。 社員の顧客対応時間が減れば、顧客満足度が向上し、リピーターの確保にもつながります。 通信販売におけるリスクマネジメントサービスを行っているHAZS（ハッツ）/通販リスクマネジメント研究所（リス研） では、クレーム対応ノウハウの提供などを通じ、通信販売事業様やネットショップ運営者様の発展・業務拡大をサポートします。 違いを把握することから始まるリスクヘッジ. 優良顧客とモンスター要求の違いは"紙一重"とも言われます。 |dje| uau| uul| juu| awa| xhy| yxw| hdm| ksd| jyo| qcy| tip| sav| zek| yjk| jhg| apt| fnu| dty| awl| ust| npf| ijl| aco| tqt| ple| kdn| ltd| ygp| ixz| mpr| hkc| sdz| evq| ueo| nvi| umc| wox| ftu| lom| ztr| qyo| mzp| dng| zkb| bbu| skl| gcn| oyo| opc|