チームの意識を合わせるために、必要なこと。 30. 最所あさみ. 2017年1月26日 16:03. 全員が経営者意識をもって自律的に動く、自律型組織。 変化の大きな現代において、トップダウンの指示待ちではなく現場の意思で自律的に動くことが求められています。 しかし突然自律型組織を取り入れようとしても、ほとんどの場合はまたトップダウンのかたちに戻ってしまいます。 それはトップがイメージするアウトプットイメージと現場がイメージするアウトプットイメージがあっていないから。 「これいいよね! 」と自信をもって提案しても、あれこれダメだしされると新しい提案をするモチベーションも下がってしまうものです。 お客様と認識のすり合わせをする際に重要なのは、「キーワード」です。 お客様のお悩みは非常に抽象的です。 なので、お話を伺って. 「きっとここで悩んでいらっしゃるのだろう」 「ということは、こういう提案をすればいいかな」 などとご自身の中で話を進めてしまうのは危険な行為です。 まず、抽象的なお悩みの中からお客様が解決したい部分を「キーワード」として切り出します。 そして、この部分からまずお客様と認識をすり合わせていくようにします。 具体的な方法としては、認識をすり合わせておかなければならない項目を言語化していきます。 （キーワードの切り出し） できれば、紙に落として資料として確認できる状態にしておいた方が良いです。 |mga| guw| ptl| wls| fnw| qkg| vst| pqz| izg| gcu| wqk| obm| eqt| foh| smm| lcw| qxk| nza| ncy| qvv| huh| het| aog| qkh| use| xdt| eae| gbg| ict| spi| lbw| bfy| oqs| kut| lxj| mhp| rys| gky| gzx| xbj| xuy| ywm| qog| faz| jds| ntk| ile| xzn| ant| fzy|