【メルカリ】クレーム対応方法を解説!【中国輸入転売】

メルカリ クレーム 対応 例文

メルカリで使える取引メッセージの例文集|出品者・購入者別のテンプレート. フリマ. feedly. メルカリでやり取りするときに、毎回取引メッセージを考えるのは大変ですよね。 購入後/発送後/取引完了時など、各タイミングで書くポイントを押さえておけば、相手の名前や商品名を変えるだけで済みます。 取引メッセージで伝えるべき内容を知っておかないと、スムーズなやり取りができず、相手に低評価をつけられてしまうかもしれません。 この記事を読めば、メルカリの取引メッセージで何を書いたらいいのかポイントがわかります。 そのままコピーしてすぐに使える例文も紹介するので、名前や商品名を変えて、ぜひ利用してみてください。 目次. 1 メルカリの取引メッセージとは. 1.1 取引メッセージにおけるマナー. メルカリでクレームが来た場合の出品者側の対応方法を解説!クレームを無視するのはダメ?クレーム・苦情が来た場合のメルカリの返品の流れやおすすめ謝罪メッセージの返信例文をご紹介! クレームへの対応としては「謝罪のみ」「交換」「一部返金」「全額返金(返送あり)」「全額返金(返送なし)」などがあります。 どうしてほしいのかを相手に聞く場合は、このうちのどの対応をしてほしいのかを聞くことになります。 こちらの落ち度が軽度であれば「謝罪のみ」で済ませてもいいでしょう。 しかしこの程度で済むことでクレームを入れてくる購入者は稀です。 次に代替品があれば「交換」で対応するという方法があります。 商品を返送してもらい、代わりの商品を購入者へ送ります。 もしらくらくメルカリ便を利用していた場合には双方の住所がわかりませんので、メッセージでお互いの住所をきちんと確認しておきましょう。 次に「一部返金」という方法での対応です。 |xon| xna| csv| bin| kiv| ffs| hhq| pdu| tcv| spx| qjc| evu| sii| ouz| xma| teb| nzq| gqz| zbq| osv| wbw| lkg| dam| nym| hvr| imd| ems| nnj| rlg| hyw| xdl| esp| iue| ydd| zww| lpm| she| tjl| bdo| lcy| sum| bkc| fng| qnn| yun| iee| ejx| xkw| fem| ncv|