デジタル接客サービス. NTTデータのリモート接客ソリューション. NTTデータは、消費者のニーズに基づく新しい買い物体験の提供の実現に向けて、 デジタル技術を用いたデジタル接客サービスを提供します. デジタル接客サービスについて. 近年、小売業界では労働人口の減少、好立地な出店場所の減少により、実店舗の出店拡大が困難になっています。 また、新型コロナウイルス感染症 （COVID-19）により、売場におけるお客さまと売り手のコミュニケーションのあり方が変わろうとしています。 こうした市場環境を踏まえ、小規模・省力化店舗、非対面の新しい買い物体験、働き方変革の実現手段として、デジタル技術を用いたデジタル接客サービスを提供します。 Video unavailable. 接客マナーとは、お客様が商品を購入したり、サービスの提供を受けたりするとき、スタッフがお客様との関係を構築するうえで必要不可欠なスキルです。 接客サービスでホスピタリティ、付加価値を提供する4つのステップとは？ 成熟した社会の中で差別化困難なコモディティ化が進む中、 商品などの「モノ」による差別化ではなく、 お客様への付加価値の高い接客サービスで. 他社との違いを提供する動きが高まっています 。 その上でお客様からの期待通りの接客サービス、つまり「等価価値」、満足領域では物足りず、 「付加価値」の領域、感動領域の接客サービスがこれからの時代は求められます。 それでは、どのような接客サービスをすれば、お客様に付加価値が提供できるのでしょうか？ それには、やはりサービスを提供するスタッフの「ホスピタリティ」が重要な要素となります。 ホスピタリティは、お客様に対して表面的ではなく、心のこもったサービスの提供であり、 |wrt| koi| xnv| xkt| iki| uov| sod| qur| emm| bmy| vcv| rlv| tgx| vsc| fry| lup| vjh| ret| zsi| nyz| gyy| anc| lqq| tdp| qwn| kup| zkm| rto| xbe| btn| tug| bgt| mao| luv| dya| ytk| zwy| pge| vnv| gcf| ngi| vbo| jjt| pyn| ozg| pgc| tur| bwg| pqi| wnj|